【対象：オリジナルAIをご利用のユーザー様】
【対象：旧バージョンhitTOからHiTTOへの移行ユーザー様】
平素より「HiTTO」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
掲題の件につきまして、ご案内致します。
5月30日（金）に、オリジナルAI環境における返答エラーが発生しておりました。
本不具合を修正いたしましたので、ご報告申し上げます。
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オリジナルAI環境における返答エラー 解消のご報告
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①発生時間
2025年5月30日（金）9時17分 〜 9時41分頃
②発生箇所
オリジナルAI環境のWebチャット画面、連携チャットツール
③発生内容
発生時間中、上記画面において、質問を送信しても回答が返らず、
下記エラーメッセージが表示されておりました。
「エラーが起きちゃったみたい...。画面をリロードしてみてください！」
▼エラーイメージ
発生時間内にご質問いただいた内容については、ログ画面の履歴は残っておりません。
④原因
チャットボットの回答処理に必要な外部サービスへの接続障害
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この度は、ご迷惑・ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。
本件について、ご質問・ご不明点などございましたらご連絡いただけますと幸いです。
今後とも弊社サービス「HiTTO」のご利用のほど何卒よろしくお願いいたします。
●お問い合わせ先
株式会社マネーフォワード HiTTOサポートセンター
（平日9時30分〜18時30分、祝日/弊社休業日を除く）
今後とも引き続き、HiTTOをよろしくお願い申し上げます。