CSVファイルをダウンロードする（ダッシュボード）

【対象：旧バージョンhitTOからHiTTOへの移行ユーザー様】

利用数や回答表示率、正答率など、ダッシュボード画面の情報をCSVファイルで出力することができます。一定期間における利用状況を知りたい時や、回答表示率・正答率の推移を確認したい時など、さまざまな用途でご利用いただけます。

こちらの記事では、ダッシュボード画面のCSVファイルをダウンロードする手順について、ご紹介いたします。

●CSVファイル（ダッシュボード）について

対象月（1ヶ月）におけるダッシュボード画面を対象に、以下項目を出力します。

CSV列	列名	内容
A列	時間軸	対象月の日付
B列	目標数	設定いただいた月間の利用数目標
C列	利用数	日ごとの利用数
D列	目標達成率（%）	1日あたりの利用目標数に対する達成率（式）｛日ごとの合計利用数 / 日ごとの利用数目標｝* 100
E列	回答表示率（%）	ユーザーからの質問に対し、チャットボットが回答を表示できた割合（式）｛（日ごとの利用数 - 1日あたりのノーアンサー数）/ 日ごとの利用数｝* 100
F列	正答率（%）	チャットボットが表示した回答に対し、ユーザーの評価がGOODまたは未評価だった割合（式）｛（日ごとのGOOD・BADボタンが表示された件数 - 日ごとのBAD数）/ 日ごとにGOOD・BADのボタンが表示された件数｝* 100
G列	業務時間内（%）（設定した業務時間）	設定した業務時間内に利用した割合（式）｛日ごとの業務時間内の利用件数 / 日ごとの合計利用数｝* 100
H列〜AE列	時間別利用数（0〜23時）	時間帯ごとに利用した利用数
AF列〜AL列	曜日別利用数（月〜日）	曜日ごとに利用した利用数

また、対象期間（2〜12ヶ月）を指定した場合には、指定した期間のダッシュボード画面を対象に、以下項目を出力します。

CSV列	列名	内容
A列	時間軸	対象期間の日付
B列	目標数	設定いただいた月間の利用数目標
C列	利用数	月ごとの利用数
D列	目標達成率（%）	月ごとの利用目標数に対する達成率（式）｛月ごとの合計利用数 / 月ごとの利用数目標｝* 100
E列	回答表示率（%）	ユーザーからの質問に対し、チャットボットが回答を表示できた割合（式）｛（月ごとの利用数 - 1日あたりのノーアンサー数）/ 月ごとの利用数｝* 100
F列	正答率（%）	チャットボットが表示した回答に対し、ユーザーの評価がGOODまたは未評価だった割合（式）｛（月ごとのGOOD・BADボタンが表示された件数 - 月ごとのBAD数）/ 月ごとにGOOD・BADのボタンが表示された件数｝* 100
G列	業務時間内（%）（設定した業務時間）	設定した業務時間内に利用した割合（式）｛月ごとの業務時間内の利用件数 / 月ごとの合計利用数｝* 100
H列〜AE列	時間別利用数（0〜23時）	時間帯ごとに利用した利用数
AF列〜AL列	曜日別利用数（月〜日）	曜日ごとに利用した利用数

●CSVファイル（ダッシュボード）をダウンロードする

1. 管理画面の左メニュー「ダッシュボード」をクリック

2. 右側の「CSV（ダッシュボード）」をクリック

3. CSVファイルの文字コードを選択

「Shift-JIS」を選択して文字化けなど表記の乱れが発生する場合は、「UTF-8」を選択してダウンロードをお試しください。

※「Shift-JIS」はWindowsで一般的に使われる文字コードですが、WindowsPCをご利用の場合でも、「UTF-8」をご使用頂いて問題ございません。

4. 「ダウンロード」をクリックし、ダウンロードしたCSVファイルを確認

CSVファイルのタイトルは、以下の通りです。

　dashboard_room（room番号）_（出力年月日）.csv

　例）2022年9月1日にルーム1の学習データを出力した場合

　　　dashboard_room1_20220901.csv

●お問い合わせ先

操作や機能に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。

株式会社マネーフォワード　HiTTOサポートセンター

メール：cr-hitto@moneyforward.com

（平日9時30分〜18時30分、祝日/弊社休業日を除く）