【対象：旧バージョンhitTOからHiTTOへの移行ユーザー様】
回答ごとに「公開中」または「準備中」のステータスを設定することで、編集が完了していない回答が、チャット画面に表示されるのを防くことができます。
年末調整や新しいシステムの導入など、社内へのアナウンスに合わせて回答を公開したい場合に、回答を「準備中」にして事前に用意しておくことが可能です。また、期間限定の回答については、「公開中」から「準備中」にステータスを変更することで、ユーザーへの公開を停止することができます。
こちらの記事では、回答を公開する・準備中にする手順について、ご紹介いたします。
●ステータスとは
回答には、2種類のステータスがあります。
公開中 … チャット画面に表示される回答です。
回答内容の設定が完了した際に「公開中」に設定します。
準備中 … チャット画面には表示されません。
回答内容の設定が完了するまでは「準備中」に設定します。
※回答テキストが入力されていない状態で、ステータスを「公開中」にすることは
できません。
※「最新のお知らせ」に設定している回答を、ステータス「準備中」にすることは
できません。「最新のお知らせ」から削除する必要があります。
※「準備中」の回答に対して質問が寄せられた場合、チャットボットは他の回答を
表示する、もしくはノーアンサーメッセージを表示します。
▽「育休の申請」の回答が、ステータス「準備中」でノーアンサーが表示されたとき
▽「育休の申請」の回答が、ステータス「公開中」のとき
ステータスの設定方法は、以下の通り、3つの方法があります。
用途やシーンに応じて適切な方法ご利用ください。
1. 全ての回答を選択し、一括で設定する方法
2. 複数の回答を選択し、一括で設定する方法
3. 一つの回答を選択し、個別に設定する方法
ステータスを更新すると、「最終更新日時」「最終更新者」が更新されます。
詳細は ナレッジ画面とは をご参照ください。
●ステータスを設定する（全ての回答を一括で設定する）
1. 管理画面の左メニュー「ナレッジ」をクリック
2. 「全選択」をクリックし、ステータスを設定して「保存」
※全回答のステータスを「公開中」にするには、全回答に回答テキストが入力されている必要があります。
※全回答のステータスを「準備中」に設定した場合、チャットボットは質問に対してノーアンサーメッセージのみを表示します。
●ステータスを設定する（複数回答を一括で設定する）
1. 管理画面の左メニュー「ナレッジ」をクリック
2. ステータスを設定する回答を複数選択し、ステータスを設定して「保存」
●ステータスを設定する（個別で設定する）
1. ステータスを設定する回答をクリック
2. ステータス欄をクリックし、ステータスを設定し「保存」
●お問い合わせ先
操作や機能に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。
株式会社マネーフォワード HiTTOサポートセンター
（平日9時30分〜18時30分、祝日/弊社休業日を除く）