【対象：旧バージョンhitTOからHiTTOへの移行ユーザー様】
ナレッジ画面に表示される回答の一覧は、様々な条件で絞り込むことが可能です。絞り込み機能を活用いただくことで、メンテナンス漏れを防いだり、ご自身がオーナーの回答のみを表示させることが可能です。
こちらの記事では、回答を絞り込み検索する手順について、ご紹介いたします。
●回答を絞り込む
ナレッジ画面に表示される回答の一覧から、目当ての回答を条件で、抽出したい場合には「絞り込み」機能をご利用いただくと便利です。
※キーワードで回答を検索したい場合には 学習データの中身を検索するをご参照ください。
1. 管理画面の左メニュー「ナレッジ」をクリック
2. 「絞り込み」をクリック
3. 抽出条件をクリックし、条件を設定
ナレッジ画面に表示されている回答は、以下の条件で絞り込むことが可能です。
・ステータス
回答のステータス（公開中・準備中）で回答を絞り込みます。
・回答内容
回答テキスト、URL、画像 を設定しているかで回答を絞り込みます。
※回答テキストは、1文字でも文字が入力されていた場合は、設定済と判断します。
・質問パターン数
回答に紐づく質問パターンの件数で、回答を絞り込みます。
件数は半角数字で入力してください。
0件〜9件 と設定すれば、質問パターンが10件未満の回答を抽出することができます。（回答に紐づく質問パターンは、最低10件以上を推奨しております。）
・参考情報
回答に参考情報を設定しているかで、回答を絞り込みます。
・オーナー
回答のオーナーアカウントで、回答を絞り込みます。オーナー「未設定」の回答を抽出することも可能です。
・最終更新者
回答情報を最後に更新したアカウントで、回答を絞り込みます。最終更新は、回答名や回答テキストの編集だけでなく、質問パターン・URL・画像・参考情報・ステータス・最新のお知らせの設定、カテゴリーや並び順、階層の変更も対象となります。
・最終更新日
回答情報を最後に更新した日付で、回答を絞り込みます。
「全期間」「過去7日間」「過去30日間」の中から選択する、もしくは期間を指定して絞り込みます。最終更新は、回答名や回答テキストの編集だけでなく、質問パターン・URL・画像・参考情報・ステータス・最新のお知らせの設定、カテゴリーや並び順、階層の変更も対象となります。
・最新のお知らせ
「最新のお知らせ」に設定されているかで、回答を絞り込みます。
●補足事項
＜絞り込み条件の組み合わせについて＞
絞り込み検索の各条件は、組み合わせて絞り込むことが可能です。また、キーワード検索と組み合わせて頂くこともできます。
※複数条件を組み合わせた場合、OR条件（AまたはB）ではなく、AND条件（AかつB）での絞り込みとなります。
例１）自身がオーナーの回答で、回答テキストを設定していない回答を確認したい
→ 絞り込み検索の「オーナー」「回答内容」 の条件で抽出
例２）社内システムや制度を変更することになったので、、「公開中」の制度に関する回答を確認したい
→ 絞り込み検索の「ステータス」とキーワード検索（制度名）で抽出
▽例２の設定イメージ（例：共通フォルダをリプレイスすることになった場合）
＜回答の階層について＞
回答を階層化している場合、下位階層の回答（子回答）は、必ず上位階層の回答（親回答）とセットで表示されます。
そのため、絞り込みで下位階層の回答（子回答）が該当する場合には、上位階層の回答（親回答）は、条件に該当しない場合でも表示されます。
▽ 例）
子回答「来客用ゲストWi-Fiの利用方法」が絞り込み条件に該当する場合、
親回答「Wi-Fi・無線LANの概要」が該当しない場合でも、ナレッジ画面に表示されます。
●お問い合わせ先
操作や機能に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。
株式会社マネーフォワード HiTTOサポートセンター
（平日9時30分〜18時30分、祝日/弊社休業日を除く）