【対象：旧バージョンhitTOからHiTTOへの移行ユーザー様】
チャットボットに寄せられた質問や、表示された回答結果など、ログ画面に表示されているログ情報は、CSVファイルでダウンロードすることができます。
こちらの記事では、ログ情報をCSVファイルでダウンロードする手順について、ご紹介いたします。
●ログ情報のCSVファイルについて
チャットボットに寄せられた全ての質問（ログ）を対象に、以下の項目を出力します。各項目の内容については、 ログ画面とは をご参照ください。
※ログ画面を「絞り込み」機能で絞り込んでいた場合でも、全件出力されますのでご注意ください。
※回答結果2~4については複数回答表示機能ONの場合のみ表示されます。
CSV列 | 列名 |
A列 | 質問タイプ |
B列 | 質問 |
C列 | 利用日時 |
D列 | アカウント |
E列 | 回答タイプ |
F列 | 回答結果1 |
G列 | 回答結果2 |
H列 | 回答結果3 |
I 列 | 回答結果4 |
J列 | フィードバック |
K列 | 違う回答が返ってきた |
L列 | 回答内容に不備がある |
M列 | コメント |
N列 | 連絡希望 |
O列 | 名前 |
P列 | 電話番号 |
Q列 | メールアドレス |
R列 | 対応ステータス |
S列 | 紐付いている回答 |
T列 | ChatGPT回答 |
●ログ情報のCSVファイルをダウンロードする
1. 管理画面の左メニュー「ログ」をクリック
2. 右側の「CSV（ログ）」をクリック
3. ダウンロードしたい期間を選択、あるいは入力
ダウンロードしたい期間をカレンダーから選択、あるいは「YYYY/MM/DD」の形式で入力することができます。
例）2022年9月1日〜2022年9月30日のログをダウンロードしたい場合
・開始日：カレンダーで9月1日を選択、あるいは開始日に「2022/09/01」を入力
・終了日：カレンダーで9月30日を選択、あるいは終了日に「2022/09/30」を入力
※期間指定の最大期間は1年間（365日）です。なお、絞り込みで利用日を設定している場合、その日付がCSVダウンロードの期間に自動入力されます。
4. CSVファイルの文字コードを選択（UTF-8 を推奨）
文字コードは、「UTF-8」を選択いただくことを推奨いたします。
Shift-JIS を選択した場合、機種依存文字が文字化け致します。チャットボットに寄せられた質問や、回答タイトルに機種依存文字が利用されているの場合は、「UTF-8」をご利用ください。
例）①②などの丸数字、"㈱" など
※Shift-JISはWindowsで一般的に使われる文字コードですが、WindowsPCをご利用の場合でも、UTF-8をご使用頂いて問題ございません。
4. 「ダウンロード」をクリックし、ダウンロードしたCSVファイルを確認
CSVファイルのタイトルは、以下の通りです。
log_room{ルーム番号}_{YYYYMMDD}.csv
例）2022年6月30日に、ルーム2のログを出力した場合：log_room2_20220630.csv
●注意事項
・連絡希望の電話番号について
電話番号を数字のみ入力したログについては、CSVの仕様により、CSVファイル上ではP列の電話番号の最初の「0」が表示されませんのでご注意ください。
「-」を入れて電話番号を入力頂いた場合は、CSVダウンロード時にも最初の「0」が記載されます。
【例】
ログ上の電話番号：0312345678 ⇒ CSVファイル上：312345678
ログ上の電話番号：03-1234-5678 ⇒ CSVファイル上：03-1234-5678
●お問い合わせ先
操作や機能に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。
株式会社マネーフォワード HiTTOサポートセンター
（平日9時30分〜18時30分、祝日/弊社休業日を除く）