【対象：旧バージョンhitTOからHiTTOへの移行ユーザー様】
チャット画面で入力された質問にチャットボットが回答するためには、最新の学習データを「学習」を実施する必要があります。学習中は質問パターンに関連する操作が一時的にできなくなりますので、実施前に必ず本記事をご確認下さい。
こちらの記事では、学習を開始する、学習済みモデルに切り替える手順について、ご紹介いたします。
●学習について
質問パターンや辞書管理など、AIが回答を選定するための情報は、ナレッジ画⾯やCSVで編集するだけではチャット画⾯に反映されません。学習を開始し、学習済のモデルに切り替えることで、チャット画⾯に反映されます。
チャットボットが表示する（AIが選定した）回答は、入力された質問が、どの回答の質問パターンに意図が類似しているか？によって選択されています。
そのため、質問パターンに関連する、以下の操作をしたときには学習が必要です。
①質問パターンの追加、編集、削除
②質問パターンが設定されている回答の削除
③辞書の追加、編集、削除
カテゴリーや回答内容・回答タイトルは、回答の選択に影響がないため、カテゴリーや回答内容・回答タイトルを編集した際には学習は不要です。
▽ 学習が必要な操作一覧
※「お知らせ」に表示させる目的のみで、質問パターンを作成せずに回答のみを新規で追加する場合は、学習は不要です。
●学習を開始する
1. 管理画面の左メニュー「ナレッジ」をクリック
2. ナレッジ画面の右上「モデル作成」または「モデル作成前」をクリック
一度もルーム上で学習を実施したことがない場合は「モデル作成前」と表記され、次回以降は「モデル作成」と表記されます。
※「最新モデル稼働中」と表記されている場合は、最後に学習してから質問パターンに関する操作が行われていませんので、学習不要です。
3. 確認メッセージが表示されるので「実行」をクリック
4. 「モデル作成中」から「モデル切替」になったら学習完了
学習中は、右上のボタンが「モデル作成中」と表記されます。学習が完了すると、「モデル切替」の表記に切り替わります。
※学習が完了するまでの時間は、学習データの量により異なります。最新の学習状況は、画面をリロードしてご確認ください。
モデル作成中は、以下の操作ができませんのでご注意ください。
・質問パターンの追加、編集、削除
・質問パターンの紐付け先の変更
・質問パターンが設定されている回答の削除
・質問パターンが設定されている回答が配下にあるカテゴリの削除
・辞書の追加、編集、削除
5. 「モデル切替」をクリックし、「実行」をクリック
ステータスが「モデル切替」に変わったら、最新のモデルに切替えできる準備ができている状態です。「モデル管理」から、準備中のモデル情報を確認できます。
モデル管理で「モデル自動切替」をONにしている場合は、学習が完了すると自動的に最新のモデルに切り替わるため、「モデル切替」の実行は不要です。
6. 「最新モデル稼働中」に表記が変わったことを確認
ステータスが「最新モデル稼働中」に変わったら、最新のモデルがユーザー画面に公開できている状態です。「モデル管理」から、稼働中のモデル情報を確認できます。
●学習に関する注意事項
①学習済みモデルへの切替えが完了していない初期状態（ナレッジ画面右上のステータスがモデル作成前）でチャット画⾯にアクセスした場合、質問の入力はできますが、全てノーアンサーメッセージで返ってきます。必ず、学習完了後、最新モデルに切替えた状態でチャット画⾯をご利⽤ください。
※ただし、公開中の回答に設定していただいたものは、チャット画面の左メニューの「最新のお知らせ」に表示され、学習していない場合でも、サジェストはリアルタイムで更新されるため、サジェストがONになっている回答のみ、サジェストを利用することで回答が表示されます。
②AIの学習は、最新の学習データを毎回全件、新たに学習します。（差分更新ではなく、洗い替えで学習を⾏います。）
③辞書管理を利⽤している場合、AIへの学習時に質問内容の中に含まれる「入力」単語を「変換」単語に内部的に⾃動変換処理を実⾏します。辞書情報を更新後は学習を開始し、最新モデルに切り替えるようにしてください。
●お問い合わせ先
操作や機能に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。
株式会社マネーフォワード HiTTOサポートセンター
（平日9時30分〜18時30分、祝日/弊社休業日を除く）