【対象：旧バージョンhitTOからHiTTOへの移行ユーザー様】
チャット画面で入力された質問に、チャットボットが回答するには、回答や質問パターンの準備と、学習が必要です。
こちらの記事では、大まかな回答の追加から学習の流れについて、ご紹介いたします。
1. 回答を登録する
カテゴリーの中に、回答を追加します。管理画面上から登録するほか、CSVのアップロードによる登録も可能です。
※CSVのアップロード後は、手順5に続きます。
● おすすめ 補足情報
回答ごとにオーナー設定をすると、回答の作成・メンテナンス担当者をナレッジ画面上で管理することができ、複数名での管理がスムーズになります。
2. 回答内容を設定する
チャットボットが回答する内容を設定します。回答内容には、テキスト以外にURL、画像を設定することが可能です。関連する他の回答を、参考情報として設定することもできます。
3. 回答を公開する
回答内容の設定が完了したら、回答のステータスを「公開中」に設定します。
● おすすめ 補足情報
問い合わせが多い回答や、従業員様に届けたい回答は「最新のお知らせ」に設定すると、従業員様に回答内容を確認してもらえる可能性が高くなり、おすすめです。
4. 質問パターンを登録する
どのような質問に対しての回答なのか、回答ごとに質問パターンを設定します。質問パターンは、チャットボットの回答精度に関わるため、10件以上の登録を推奨しております。
5. 学習を開始し、学習済みモデルに切り替える
質問パターンを設定したら、学習を実施します。学習中は質問パターンに関連する操作ができなくなりますので、ご注意ください。学習が終わったら、学習済モデルに切り替えて完了です。
● 学習時の注意事項
学習中は、以下の操作を行うことができません。
・質問パターンの追加、編集、削除
・質問パターンの紐付け先の変更
・質問パターンが設定されている回答の削除
・質問パターンが設定されている回答が配下にあるカテゴリの削除
・CSVファイルのアップロード
・辞書の追加、編集、削除
●お問い合わせ先
操作や機能に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。
株式会社マネーフォワード HiTTOサポートセンター
（平日9時30分〜18時30分、祝日/弊社休業日を除く）